Документ описывает, как оплачиваются платные функции Сервиса Frolick: способы оплаты, подписки, пробный период, промокоды, лимиты и возвраты. Он является частью Публичной оферты; термины используются в значении, определённом в ней и в Пользовательском соглашении. При противоречии применяется Публичная оферта.
Исполнитель — самозанятая Степанова Ульяна Владимировна, ИНН 544052568288 (см. «О правообладателе»).
2. Термины
Тариф — набор платных функций и лимитов, описанный на странице тарифов на момент оплаты.
Подписка — доступ к Тарифу в течение расчётного периода (месяц, квартал или год) с автоматическим продлением.
Лимит (квота) — количественное ограничение отдельных функций (например, число ИИ-генераций, объём хранилища) в пределах Тарифа и периода.
Пробный период — бесплатный доступ к Тарифу на срок, указанный на странице тарифов (по умолчанию 7 дней), если он предусмотрен. Бывает с привязкой банковской карты и без неё (см. раздел 6).
Промокод — код, дающий скидку или бонус на условиях, указанных при его выдаче.
3. Способы оплаты и платёжные провайдеры
Оплата принимается банковскими картами и иными способами, доступными у платёжного провайдера на странице оплаты. Если вы заходите в Сервис из Российской Федерации, платежи в рублях проводит ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); из других стран — платежи в долларах США проводит Stripe. Страна определяется по IP-адресу, а если её определить не удалось — по стране в профиле или языку интерфейса. Пробный период с привязкой карты оформляется через Stripe.
Данные карты (номер, срок действия, код безопасности) вводятся на странице или в форме провайдера и Исполнителю не передаются. Исполнитель получает только результат платежа и маскированные реквизиты (тип карты, последние цифры номера).
Цены указываются на странице тарифов в рублях — для оплаты через ЮKassa и в долларах США — для оплаты через Stripe. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и плательщиком НДС не является, поэтому НДС в цену не включается. Комиссии банка-эмитента и конвертация валют определяются условиями вашего банка.
По каждому платежу Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в соответствии со ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ. Ссылка на чек доступна в разделе «Оплата» → «История платежей»; по запросу чек направляется на электронную почту.
4. Сохранённые способы оплаты
При оформлении Подписки или пробного периода с привязкой карты способ оплаты сохраняется у платёжного провайдера в виде токена для последующих автоматических списаний. Исполнитель не хранит полные реквизиты карты.
Вы вправе в любой момент отказаться от использования сохранённых реквизитов для периодических платежей (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»): удалить способ оплаты в разделе «Оплата» → «Способы оплаты» или написать на support@frolick.ru. После этого Исполнитель не использует эти реквизиты для списаний. Если при активной Подписке не останется ни одного способа оплаты, Подписка не будет продлена по окончании оплаченного периода.
Провайдер может проводить дополнительную проверку (3-D Secure и аналоги) и устанавливать лимиты на суммы и число операций.
5. Подписки
Подписка оплачивается авансом за расчётный период и продлевается автоматически на тот же период, пока вы её не отмените. Списание за следующий период может производиться в течение 3 суток до окончания текущего периода. Цена продления — та, по которой вы оформили Подписку; о её изменении Исполнитель сообщает по электронной почте не позднее чем за 14 дней до списания по новой цене, и вы вправе до списания отменить Подписку.
Отменить Подписку можно в любой момент в разделе «Оплата» («Отменить подписку»). Доступ к Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода, после чего учётная запись переводится на бесплатный тариф. До окончания периода отмену можно отозвать. Отмена Подписки не лишает вас права на возврат по разделу 9.
Переход на более дорогой Тариф происходит сразу: доплачивается разница в цене за оставшиеся дни периода. Переход на более дешёвый Тариф вступает в силу со следующего расчётного периода, без доплаты.
Если списание не удалось, Исполнитель повторяет попытку в течение льготного периода и уведомляет вас в Сервисе. Если оплата так и не поступила, по окончании льготного периода доступ к Тарифу прекращается и учётная запись переводится на бесплатный тариф.
6. Пробный период
Пробный период предоставляется один раз на учётную запись и один раз на банковскую карту: карта, с которой уже был начат пробный период на любой учётной записи, для нового пробного периода не принимается. Для этой проверки Исполнитель хранит идентификатор карты, который передаёт платёжный провайдер; номер карты и иные её реквизиты по нему не восстанавливаются. Исполнитель вправе отказать в пробном периоде и при иных признаках злоупотребления.
Пробный период с привязкой карты. Перед его началом на странице оплаты указываются дата окончания пробного периода, цена и периодичность последующих списаний. Если вы не отменили Подписку до окончания пробного периода, она становится платной и первое списание проводится автоматически. До первого списания Подписку можно отменить без каких-либо платежей.
Пробный период без карты. Если это указано на странице тарифов, новая учётная запись после подтверждения адреса электронной почты получает пробный период Тарифа без привязки способа оплаты. Он не продлевается и не превращается в платную Подписку: по его окончании учётная запись переводится на бесплатный тариф, списаний нет. Оформление платной Подписки во время такого периода завершает его досрочно — с этого момента действует оплаченный Тариф. Исполнитель вправе перестать предоставлять такой пробный период новым учётным записям; уже начатые периоды действуют до своего окончания.
Материалы, созданные во время пробного периода, после его окончания сохраняются; как с ними работать сверх лимитов бесплатного тарифа, описано в разделе 8.
7. Промокоды
Промокод применяется на странице оплаты до подтверждения платежа. Условия промокода (размер скидки, срок действия, число применений, Тарифы) определяются при его выдаче.
Промокоды не суммируются и не обмениваются на деньги. При возврате средств учитывается сумма, фактически уплаченная с учётом скидки. Исполнитель вправе аннулировать неиспользованный промокод, полученный с нарушением правил его распространения.
8. Лимиты
Лимиты Тарифа сбрасываются в начале каждого расчётного периода, если иное не указано на странице тарифов. Неиспользованный остаток на следующий период не переносится.
Исполнитель вправе изменять состав и размер Лимитов для новых расчётных периодов, сообщив об этом на странице тарифов и по электронной почте не позднее чем за 14 дней. В оплаченном периоде Лимиты не уменьшаются.
Если материалов у вас больше, чем позволяет действующий Тариф (например, после окончания пробного периода или перехода на более дешёвый Тариф), они не удаляются: их можно открывать, запускать, показывать ученикам, открывать к ним доступ и удалять. Изменять их и создавать новые можно, когда их количество вернётся в пределы лимита или после перехода на Тариф с большим лимитом.
9. Отказ от Подписки и возврат средств
Вы вправе отказаться от Подписки в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного расчётного периода пропорционально количеству оставшихся полных дней; доступ к Тарифу прекращается с даты возврата. Иные удержания не производятся.
Заявление на возврат подаётся в разделе «Оплата» → «История платежей» → платёж → «Запросить возврат» либо по адресу support@frolick.ru. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней.
Пользователи из государств ЕС и ЕЭЗ, являющиеся потребителями, дополнительно вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин; порядок описан в разделе 9 Публичной оферты.
При ненадлежащем оказании услуги по вине Исполнителя (в частности, недоступность платных функций более 24 часов подряд) вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены — возврата стоимости периода недоступности или зачёта её в счёт следующего периода по вашему выбору, — а также воспользоваться иными правами, предусмотренными законом.
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления определяется платёжным провайдером и банком (как правило, до 10 рабочих дней). При возврате Исполнитель аннулирует или корректирует чек в «Мой налог».
10. Прочее
Сведения о платежах хранятся в течение 5 лет после окончания года, в котором произведён платёж (пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ).