Настоящий документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Степановой Ульяны Владимировны, самозанятой, ИНН 544052568288 (далее — «Исполнитель»), заключить договор об оказании платных услуг Сервиса Frolick (далее — «Договор») с любым лицом, принявшим её условия (далее — «Пользователь»).
Неотъемлемая часть Договора — Порядок расчётов. К отношениям сторон также применяется Пользовательское соглашение; при противоречии в части платных услуг применяется настоящая оферта.
Оферта составлена на русском языке; переводы предоставляются для удобства. Если Пользователь — потребитель, к Договору применяется законодательство о защите прав потребителей, а условия Договора не ухудшают его положения по сравнению с законом.
2. Термины
Термины «Сервис», «Тариф», «Подписка», «Лимит», «Пробный период» и «Промокод» используются в значениях, определённых Пользовательским соглашением и Порядком расчётов. Расчётный период — месяц, квартал или год, за который оплачена Подписка.
3. Предмет Договора
Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к платным функциям Сервиса в объёме выбранного Тарифа (повышенные лимиты, дополнительные функции) на срок Подписки, а Пользователь оплачивает их.
Состав Тарифов, их цены и Лимиты опубликованы на странице тарифов и действуют на момент оплаты. Услуги оказываются через интернет; результат оказания услуг не имеет материального выражения.
4. Акцепт и заключение Договора
Акцепт оферты — оплата Подписки или начало Пробного периода с привязкой банковской карты на странице оплаты. Договор считается заключённым с момента подтверждения платежа платёжным провайдером или начала Пробного периода.
Перед оплатой Пользователю показываются Тариф, цена, Расчётный период, условие об автоматическом продлении и, для Пробного периода, дата первого списания.
Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой и Порядком расчётов и что достиг 18 лет либо действует с согласия законного представителя.
5. Цена и порядок оплаты
Цена Подписки указывается на странице тарифов: в рублях — при оплате через ЮKassa, в долларах США — при оплате через Stripe. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и плательщиком НДС не является.
Подписка оплачивается авансом за Расчётный период. Цена оплаченного периода не меняется.
По каждому платежу Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог»; ссылка на чек доступна в разделе «Оплата».
Способы оплаты, сохранение платёжных реквизитов и промокоды описаны в Порядке расчётов.
6. Порядок оказания услуг
Доступ к функциям Тарифа предоставляется сразу после подтверждения оплаты или начала Пробного периода.
Исполнитель обеспечивает круглосуточную доступность платных функций, за исключением плановых работ, о которых сообщает заранее, и обстоятельств вне его контроля.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение Расчётного периода функции Тарифа были доступны Пользователю. Отдельный акт не составляется.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
предоставлять доступ к функциям Тарифа в течение оплаченного периода;
сообщать об изменении цены продления и Лимитов не позднее чем за 14 дней;
рассматривать претензии и заявления на возврат в сроки, указанные в оферте.
не предпринимать действий по обходу оплаты и Лимитов;
обеспечивать конфиденциальность средств доступа к учётной записи.
8. Автоматическое продление и отмена Подписки
Подписка продлевается автоматически на тот же Расчётный период с оплатой сохранённым способом оплаты, пока Пользователь её не отменит. Совершая акцепт, Пользователь соглашается на такие периодические списания.
Пользователь вправе в любой момент отменить Подписку в разделе «Оплата», а также отказаться от использования сохранённых платёжных реквизитов для периодических платежей (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), удалив способ оплаты или написав на support@frolick.ru. После этого реквизиты для списаний не используются.
После отмены доступ к Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода. Право на возврат по разделу 9 при этом сохраняется.
9. Отказ от Договора и возврат денежных средств
Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного Расчётного периода пропорционально количеству оставшихся полных дней в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Порядок подачи заявления — в разделе 9 Порядка расчётов.
При ненадлежащем оказании услуг Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения цены и воспользоваться иными правами, предусмотренными законом (раздел 9 Порядка расчётов).
Право на отказ для потребителей из ЕС и ЕЭЗ. Если вы потребитель, проживающий в государстве ЕС или ЕЭЗ, вы вправе отказаться от Договора в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин. Поскольку по вашему запросу доступ к платным функциям предоставляется сразу, при отказе мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом суммы, пропорциональной периоду, в течение которого доступ предоставлялся до получения вашего заявления (ст. 14(3) Директивы 2011/83/ЕС). Возврат производится не позднее 14 дней со дня получения заявления тем же способом оплаты, без дополнительных комиссий. Заявить об отказе можно в разделе «Оплата» → «История платежей» → «Запросить возврат» или письмом на support@frolick.ru, например по образцу:
«Кому: Степановой Ульяне Владимировне, support@frolick.ru. Настоящим я отказываюсь от заключённого мной договора на оказание следующих услуг: подписка Frolick, тариф [название]. Дата заключения: [дата]. Имя: [имя]. Адрес электронной почты учётной записи: [адрес]. Дата: [дата].»
10. Ответственность
Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, неисправностью сетей связи и оборудования Пользователя и действиями третьих лиц, за которых Исполнитель не отвечает.
Условия Договора не ограничивают ответственность Исполнителя перед потребителем в случаях, когда такое ограничение не допускается законом.
11. Претензии и споры
Претензии направляются на support@frolick.ru и рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня получения. Для потребителя претензионный порядок не обязателен.
Споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации; потребитель вправе выбрать суд по п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». К Договору применяется право Российской Федерации; для потребителей из других стран это не исключает защиты, предоставляемой обязательными нормами права страны их проживания.
12. Срок действия и изменение оферты
Договор действует до окончания оплаченного Расчётного периода и продлевается вместе с Подпиской.
Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к Подпискам, оформленным или продлённым после её публикации; условия оплаченного периода не ухудшаются. Об изменении цены продления Пользователь уведомляется не позднее чем за 14 дней.
13. Реквизиты Исполнителя
Степанова Ульяна Владимировна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая). ИНН 544052568288. Адрес электронной почты: support@frolick.ru.