Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта frolick.ru, веб-приложения app.frolick.ru и их поддоменов, игр, инструментов для создания материалов, API, Telegram-бота и других сервисов Frolick (вместе — «Сервис»).
Сервис принадлежит и эксплуатируется Степановой Ульяной Владимировной — физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ИНН 544052568288; далее — «мы»). Реквизиты и контакты — на странице «О правообладателе».
Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) о безвозмездном использовании Сервиса на изложенных условиях. Платные функции предоставляются дополнительно по Публичной оферте.
Соглашение составлено на русском языке. Переводы на другие языки предоставляются для удобства; при расхождении применяется русский текст, если иное не следует из обязательных для потребителя норм права страны его проживания.
2. Принятие условий и возраст
Вы принимаете Соглашение, когда регистрируете учётную запись (в том числе через VK ID, Яндекс ID, Google или Telegram) либо начинаете пользоваться Сервисом без регистрации — в зависимости от того, что произошло раньше. Если вы не согласны с Соглашением, не пользуйтесь Сервисом.
Самостоятельно зарегистрироваться в Сервисе может лицо, достигшее 14 лет. Если вы проживаете в государстве Европейского союза или Европейской экономической зоны, возраст самостоятельной регистрации определяется законом вашей страны (от 13 до 16 лет). Младшие пользователи участвуют в играх и уроках по приглашению педагога без регистрации либо пользуются Сервисом вместе с родителем (законным представителем).
Приобретать платные функции вправе совершеннолетние лица, а несовершеннолетние — с согласия законного представителя.
Принимая Соглашение от имени организации (школы, учебного центра), вы подтверждаете полномочия действовать от её имени. В этом случае стороной Соглашения является организация, и нормы о защите прав потребителей к отношениям с ней не применяются.
3. Документы, применяемые вместе с Соглашением
Вместе с Соглашением применяются документы, опубликованные в разделе «Правовая информация»:
Мы можем изменять Соглашение, в частности при изменении законодательства или функций Сервиса. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.
О существенных изменениях мы сообщаем не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу — по электронной почте, указанной в учётной записи, и (или) уведомлением в Сервисе. Изменения, которых требует закон или безопасность Сервиса, могут вступать в силу раньше.
Если вы не согласны с новой редакцией, вы вправе до её вступления в силу прекратить пользоваться Сервисом и удалить учётную запись; стоимость неиспользованной части оплаченного периода возвращается по правилам Порядка расчётов. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней; мы можем попросить подтвердить согласие при входе в Сервис.
Изменения не ухудшают условий уже оплаченного периода платных функций.
5. Учётная запись
При регистрации и использовании учётной записи вы обязуетесь:
указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии;
хранить пароль и другие средства доступа в тайне и не передавать учётную запись третьим лицам;
незамедлительно сообщать нам о подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи.
Вы отвечаете за действия, совершённые с использованием вашей учётной записи по вашей вине, в том числе в результате передачи пароля третьим лицам. Не допускается создавать несколько учётных записей, чтобы обойти лимиты, условия пробного периода или ограничения, наложенные за нарушения.Удалить учётную запись можно в настройках профиля или по запросу на support@frolick.ru. Порядок и сроки удаления данных описаны в Политике обработки персональных данных.
6. Правила использования Сервиса
Запрещается:
нарушать законодательство Российской Федерации, законодательство страны вашего пребывания и права третьих лиц;
размещать информацию, распространение которой запрещено законом, в том числе экстремистские материалы, пропаганду терроризма, насилия, наркотиков и суицида, порнографию и материалы с сексуальным насилием над несовершеннолетними, а также оскорбления, травлю и дискриминацию;
размещать чужие произведения, изображения и товарные знаки без разрешения правообладателя, если закон не допускает их свободного использования (например, цитирования или использования в учебных целях в объёме, оправданном целью, — ст. 1274 ГК РФ);
размещать персональные данные других лиц, в том числе учеников, без законного основания и сверх необходимого для занятий;
рассылать спам и рекламу без согласия получателей, использовать Сервис для мошенничества и распространения вредоносных программ;
проводить тестирование уязвимостей без нашего письменного разрешения, вмешиваться в работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, в том числе автоматизированным сбором данных;
обходить технические ограничения, лимиты тарифов и меры защиты, декомпилировать программный код Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом (ст. 1280 ГК РФ);
использовать ИИ-функции для создания незаконных материалов и материалов, выдающих себя за реальных людей без их согласия, а также скрывать или удалять пометки об использовании ИИ в нарушение правил маркировки;
выдавать себя за другое лицо или вводить в заблуждение относительно своей принадлежности к организации.
7. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение Сервиса, его дизайн, игровые механики, шаблоны и иные материалы, созданные нами, а также обозначение Frolick охраняются законом. Исключительные права на них принадлежат нам или нашим лицензиарам.
На время действия Соглашения мы безвозмездно предоставляем вам простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по его функциональному назначению — через браузер, Telegram-бот и API в пределах их документации — на территории всего мира. Лицензия не даёт права копировать, изменять и распространять программное обеспечение Сервиса или использовать его для создания конкурирующего продукта. Права на использование платных функций предоставляются по Публичной оферте.
Материалы, созданные вами в Сервисе с помощью его шаблонов и игровых механик, вы вправе использовать в учебной деятельности, в том числе на платных занятиях: показывать ученикам, распечатывать, открывать к ним доступ по ссылке и встраивать на другие сайты с помощью функций Сервиса.
8. Ваш контент и лицензии
Права на материалы, которые вы загружаете или создаёте в Сервисе (тексты, изображения, аудио, наборы контента, игры, уроки, доски — далее «Контент»), остаются у вас или у их правообладателей.
Чтобы Сервис мог работать, вы безвозмездно предоставляете нам простую (неисключительную) лицензию на хранение, воспроизведение, обработку (включая изменение формата и размера и перевод по вашему запросу), отображение и доведение Контента до всеобщего сведения — в объёме, необходимом для функций, которыми вы пользуетесь, на территории всего мира, на срок хранения Контента в Сервисе. Для этого мы вправе привлекать подрядчиков (хостинг, обработка запросов к ИИ по вашему поручению).
Публикуя материал в каталоге сообщества, вы предоставляете другим пользователям Сервиса безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на просмотр и запуск материала, его копирование в своё рабочее пространство и изменение (переработку) для учебных целей, в том числе на платных занятиях, — на территории всего мира на срок действия исключительного права. Снять материал с публикации можно в любой момент; копии, сделанные другими пользователями до этого, сохраняются. Открывая доступ к материалу по ссылке или встраивая его, вы разрешаете просматривать и запускать его всем, кто получил ссылку.
Вы гарантируете, что обладаете правами, необходимыми для размещения Контента и предоставления лицензий, и что Контент не нарушает закон и права третьих лиц. Если к нам предъявят требования из-за вашего Контента, вы обязуетесь урегулировать их своими силами или возместить подтверждённые убытки в пределах, предусмотренных законом.
Мы не проверяем Контент до публикации. Как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ) мы не отвечаем за Контент пользователей, если, узнав о нарушении, своевременно принимаем необходимые меры (раздел 9).
Мы используем обезличенные агрегированные сведения об использовании Сервиса (например, число запусков игр) для его работы и развития. Мы не используем ваш Контент для обучения моделей ИИ.
9. Жалобы на контент и модерация
Сообщить о материале, который, по вашему мнению, нарушает закон, права третьих лиц (в том числе исключительные права) или настоящее Соглашение, можно через форму на странице «Комплаенс» или по адресу support@frolick.ru. Укажите ссылку на материал, в чём состоит нарушение и почему вы так считаете, своё имя и адрес электронной почты; правообладателю — также сведения о своих правах. Мы подтверждаем получение сообщения.
Мы рассматриваем сообщения без неоправданной задержки. При наличии признаков нарушения мы вправе ограничить доступ к материалу на время проверки. При подтверждении нарушения мы удаляем материал или ограничиваем доступ к нему, а при серьёзных или повторных нарушениях ограничиваем функции или блокируем учётную запись. О решении мы сообщаем заявителю.
Мы не проверяем все материалы заранее. Для выявления нарушений (например, спама) могут применяться автоматические средства, но решения об удалении материалов и ограничении учётных записей принимает человек.
Если мы удалили ваш материал или ограничили учётную запись, мы сообщаем вам об этом по электронной почте или в Сервисе: какая мера принята, на каком основании (со ссылкой на положение Соглашения или закона) и как её обжаловать. Исключение — случаи, когда сообщать об этом запрещено законом или требованием уполномоченного органа, и массовая рассылка спама.
Вы можете обжаловать решение в течение 6 месяцев, ответив на уведомление или написав на support@frolick.ru. Жалобу рассматривает человек; если она обоснована, мера отменяется. Пользователи из Европейского союза также вправе обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров (ст. 21 Регламента (ЕС) 2022/2065) или в суд.
Требования уполномоченных органов об ограничении доступа к информации мы выполняем в порядке, установленном законом.
10. Дети, ученики и образовательные организации
Педагог, приглашающий учеников в игру, урок или группу, сам определяет, законно ли их участие, при необходимости получает согласие родителей (законных представителей) учеников и соблюдает правила своей образовательной организации. Для учеников младше 14 лет рекомендуем участие по ссылке без регистрации.
Указывайте для учеников только сведения, необходимые для занятия: рекомендуем имена без фамилий или псевдонимы. Не размещайте в материалах, чатах и отзывах сведения о здоровье, оценки и другие чувствительные данные учеников.
Если образовательная организация подключает Сервис для своих педагогов, в отношении данных учеников она может выступать оператором, а мы — лицом, обрабатывающим данные по её поручению. Условия такого поручения согласуются в отдельном договоре.
Если вы родитель и считаете, что ваш ребёнок младше установленного возраста зарегистрировался без вашего участия, напишите на support@frolick.ru — мы удалим учётную запись и данные.
11. Сторонние сервисы
Сервис содержит ссылки на сайты третьих лиц и интеграции с ними: вход через VK ID, Яндекс ID, Google и Telegram, платёжные провайдеры, подключение Miro, встроенные видео YouTube и Vimeo и другие. Мы не контролируем эти сервисы и не отвечаем за их работу и содержание; к ним применяются их собственные условия и политики. Пользуясь интеграцией, вы поручаете нам передать ей данные, необходимые для её работы, как описано в Политике конфиденциальности.
12. Приостановление и прекращение
Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и удалить учётную запись. Перед удалением отмените Подписку в разделе «Оплата»; за неиспользованную часть оплаченного периода можно запросить возврат.
Мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису или его части при существенном или неоднократном нарушении Соглашения, по требованию закона или уполномоченного органа, при угрозе безопасности Сервиса или других пользователей. Если это возможно, мы заранее предупреждаем и даём время устранить нарушение и сохранить свой Контент. Если мы прекращаем доступ к оплаченным функциям, мы возвращаем стоимость неиспользованного периода.
Мы вправе прекратить работу Сервиса или отдельной функции, предупредив пользователей не менее чем за 30 дней; стоимость неиспользованного оплаченного периода возвращается.
После прекращения Соглашения данные удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных, кроме копий опубликованных материалов, сделанных другими пользователями, и сведений, которые мы обязаны хранить по закону. Положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения Соглашения (лицензии в части сделанных копий, ответственность, разрешение споров), сохраняют силу.
13. Качество Сервиса
Мы стремимся, чтобы Сервис работал непрерывно и без ошибок, но бесплатные функции предоставляются в том виде, в каком они существуют («как есть»): мы не гарантируем, что они будут работать без перерывов и подойдут для конкретной цели. Плановые технические работы мы по возможности проводим в часы наименьшей нагрузки и объявляем заранее.
Качество платных функций определяется Публичной офертой и законодательством о защите прав потребителей. Этот раздел не ограничивает прав, которые не могут быть ограничены договором.
Материалы других пользователей и результаты ИИ-функций могут содержать ошибки. Проверяйте их, прежде чем использовать на занятиях.
14. Ответственность
Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Мы не отвечаем за Контент пользователей и последствия его использования (с учётом раздела 9), а также за сбои, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля: неисправностью сетей связи и оборудования пользователя, действиями третьих лиц, за которых мы не отвечаем, обстоятельствами непреодолимой силы.
Если вы пользуетесь Сервисом не как потребитель — от имени организации или для предпринимательской деятельности, — наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, уплаченной вами за платные функции за 12 месяцев до предъявления требования, а упущенная выгода не возмещается.
Ограничения ответственности, предусмотренные Соглашением, не применяются к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ), а к потребителям — в той мере, в какой закон не допускает такого ограничения.
15. Применимое право и разрешение споров
К Соглашению применяется право Российской Федерации. Если вы потребитель и постоянно проживаете в другой стране, выбор права не лишает вас защиты, которую предоставляют обязательные нормы права страны вашего проживания.
Мы стремимся решать разногласия путём переговоров. Претензию можно направить на support@frolick.ru; мы отвечаем в течение 10 календарных дней. Для потребителя претензионный порядок не обязателен.
Споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по нашему месту жительства (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Юридически значимые сообщения мы направляем на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, или в Сервисе. Поддерживайте адрес электронной почты в актуальном состоянии.